Confidentialité

Politique de confidentialité

En tant que responsable de SamaraNatura.ch (BioSamara GmbH), il est très important pour moi de traiter personnellement les données de nos clients de manière confidentielle et de ne sauvegarder que ce qui est nécessaire ou avec votre connaissance et votre consentement. Nous avons compilé cette explication très détaillée pour votre information.

Patrick Fuchs
Directeur général BioSamara GmbH

1. Général
En principe, vous pouvez visiter notre site Web sans fournir aucune information personnelle. Nous enregistrons uniquement les données d'accès sans référence personnelle. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer notre offre et ne permettent pas de tirer des conclusions sur vous personnellement.

2. Données personnelles
Les données personnelles sont des détails individuels sur des circonstances personnelles ou factuelles susceptibles de se rapporter à votre personne. Ceux-ci incluent par exemple Votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos adresses postale et électronique.

3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
En principe, vos données personnelles ne seront collectées et utilisées que lors de votre visite sur notre boutique en ligne si votre visite conduit à une relation contractuelle. Si vous vous inscrivez en tant qu'invité dans notre boutique en ligne, seules les données personnelles nécessaires à l'exécution de votre commande seront collectées et utilisées. Après la livraison et le paiement, les données personnelles des utilisateurs invités seront supprimées. Nous collectons, traitons et utilisons vos données uniquement dans le cadre de votre commande ou d'une autre utilisation de la boutique en ligne si vous avez donné votre consentement exprès ou si une disposition légale le permet. Ici aussi, seules sont collectées, traitées et utilisées les données nécessaires à la mise en œuvre et à l'utilisation de nos services ou que vous nous fournissez volontairement. Après l'expiration des délais de conservation légaux, vos données seront supprimées à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à vos propres fins publicitaires et marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment.

4. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre la visite de notre site Web attrayante pour vous et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés du disque dur de votre ordinateur à la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents). Ces cookies sont utilisés pour utiliser le compte client et vous évitent de saisir à nouveau votre mot de passe ou de remplir des formulaires avec vos données pour les commandes ultérieures. Nos prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser notre site Web pour collecter, traiter ou utiliser des données personnelles à l'aide de cookies.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu'il ne stocke aucun cookie sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse à chaque fois vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez sur les pages suivantes des explications sur la configuration du traitement des cookies pour les navigateurs les plus couramment utilisés:

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

5. Outils de suivi

a. Général

En vue de la présentation adaptée et de l'optimisation continue de notre site Internet, nous utilisons le service d'analyse d'audience de Google Analytics. Ainsi, nous créons des profils d'utilisation pseudonymisés et utilisons des petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur (« cookies »). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, puis stockées et traitées pour nous. En plus des données indiquées au ch. 1 ci-dessous, nous recevons le cas échéant les informations suivantes:

parcours de navigation emprunté par un visiteur sur le site,
durée de la visite sur le site ou sur la page,
la page depuis laquelle le visiteur quitte le site,
le pays, la région ou la ville depuis lequel/laquelle a lieu un accès,
dispositif (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

Les informations sont utilisées afin d'analyser l'utilisation du site Internet, de rassembler des rapports sur les activités du site et d'apporter d'autres prestations en lien avec l'utilisation du site et celle d'Internet à des fins d'étude de marché et de présentation adaptée de ce site. Ces informations peuvent aussi être transmises à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers sont mandatés pour traiter ces données.

b. Google Analytics

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une société de la holding Alphabet Inc., dont le siège est au États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est abrégée via l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Google ne regroupe pas avec d’autres données l'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics. Exceptionnellement, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être abrégée. Dans ce cas, nous nous assurons via des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. D'après Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données concernant l'utilisateur.

Vous trouverez des informations supplémentaires concernant le service d'analyse d'audience utilisé sur le site Internet de Google Analytics. Pour savoir comment empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse d'audience, veuillez consulter l'adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

6. Divulgation des données personnelles
Afin de pouvoir traiter votre commande, il est nécessaire d'envoyer vos données à une société de logistique que nous utilisons, qui traite ces données pour le compte de SamaraNatura (BioSamara GmbH). Pour traiter les paiements, nous transmettons vos informations de paiement à la banque responsable du paiement. Pour collecter les créances en souffrance, il peut être nécessaire de transmettre vos données à un service d'information commerciale ou à une agence de recouvrement de créances. Toutes les entreprises partenaires mandatées par nous traitent vos données exclusivement pour SamaraNatura (BioSamara GmbH) pour remplir leurs obligations et tâches et dans le respect de ces règles de protection des données et des mesures de sécurité nécessaires. Vos données ne seront conservées que le temps nécessaire à la fourniture des services ou au stockage en raison d'obligations légales ou légales.

7. Sécurité des données
Vos données personnelles sont transmises via un cryptage SSL 256 bits sur Internet pendant le processus de commande. Nous sécurisons notre site Web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte client n'est possible qu'après saisie de votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations d'accès de manière confidentielle et, en particulier si vous utilisez l'ordinateur avec d'autres personnes, vous déconnecter du compte client et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous.

8. Révocation du consentement
Au cours du processus de commande et lors de la visite de notre site Web, vous avez peut-être donné un certain consentement au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation, au traitement et à la transmission de vos données à des fins de marketing (par exemple l'envoi d'un catalogue, d'une newsletter ou d'une offre) par e-mail, Internet, téléphone ou lettre. Après une opposition, nous n'utiliserons vos données que pour traiter la commande et arrêter tout autre envoi de matériel publicitaire, d'appels publicitaires, y compris nos catalogues.

9. Droit à l'information et personne de contact pour la protection des données
Vous avez le droit de demander des informations sur vos données que nous stockons à tout moment. Les informations sont fournies gratuitement. Si vos données sont stockées de manière incorrecte ou incorrecte, vous avez le droit de nous demander de corriger, bloquer ou supprimer vos données. Votre objection conformément au par. 7 ou vos demandes d'informations, questions, réclamations ou suggestions concernant la protection des données doivent être adressées à notre service client.